الرد على تذاكر الدعم الفني

نظام تذاكر الدعم الفني

يتيح لعملائك اثناء استخدام منصتك التعليمية من انشاء تذاكر دعم فني ويتيح لفريق الإدارة الفنية الإجابة على استفساراتهم وتساؤلاتهم.

الرد على تذاكر الدعم الفني:

الانتقال إلى صفحة “تذاكر الدعم” لتظهر جميع التذاكر ( يكون لكل تذكرة رقم فريد).

• ستظهر إحصائيات بالتذاكر المفتوحة والمغلقة.

• اضغط على التذكرة لإضافة رد.

يجب كتابة الرد ثم الضغط على “إضافة رد” ليتم إرساله إلى المتدرب .

عند الانتهاء من التذكرة يمكنك تعيينها مغلقة بالضغط على “إغلاق التذكرة”.

تنويه: إذا تم إغلاق التذكرة من قبل المدير سيتمكن الطالب من إعادة فتحها بمجرة إضافة رد جديد.

تصدير تذاكر الدعم الفني:

الانتقال إلى صفحة “تذاكر الدعم” ثم الضغط على “تصدير التذاكر” ليتم تحميل ملف بجميع التذاكر.