نظام تذاكر الدعم الفني
يتيح لعملائك اثناء استخدام منصتك التعليمية من انشاء تذاكر دعم فني ويتيح لفريق الإدارة الفنية الإجابة على استفساراتهم وتساؤلاتهم.
الرد على تذاكر الدعم الفني:
عند فتح تذكرة قبل العميل سيتم إرسال رسالة إلى بريد المدير .
- اضغط على ” صفحة التذاكر” في رسالة البريد.

- أو من لوحة التحكم اختر “تذاكر الدعم” لتفتح صفحة تحتوي على جميع التذاكر ( يكون لكل تذكرة رقم فريد).
- ستظهر إحصائيات بالتذاكر المفتوحة والمغلقة.
- اضغط على التذكرة لإضافة رد.

- اكتب الرد ثم اضغط على “إضافة رد” ليتم إرساله إلى المتدرب .

- عند الانتهاء من التذكرة يمكنك تعينها كمغلقة بالضغط على “اغلاق التذكرة”.
تنويه: إذا تم إغلاق التذكرة من قبل المدير سيتمكن الطالب من إعادة فتحها بمجرة إضافة رد جديد. |

تصدير تذاكر الدعم الفني:
- من لوحة التحكم اختر “تذاكر الدعم”.
- اضغط على “تصدير التذاكر” ليتم تحميل ملف بجميع التذاكر.

