إلغاء الاشتراك / حذف المشرف لحسابه

• ملاحظة هامة حول ظهور خيار حذف الحساب: في التحديث الجديد للمنصة، يظهر قسم “حذف الحساب” داخل صفحة “تعديل الملف الشخصي” فقط للحسابات غير المرتبطة بالتزامات إدارية أو مالية. أما إذا لم يظهر لك هذا الخيار داخل إعدادات ملفك الشخصي, فهذا يعني أن حسابك يتمتع بصلاحيات أو سجل معاملات مالية.

خطوات إلغاء الاشتراك / حذف الحساب (في حال ظهور الخيار في ملفك الشخصي)::

1 .انقر على ايقونة الملف الشخصي.
2 . اضغط على “تعديل الملف الشخصي”.

3 .توجه إلى أسفل الصفحة و اضغط على “حذف الحساب”.

4 . ضع بريدك الالكتروني ثم اضغط على “بدء عملية الحذف” سيتم إرسال رسالة إلى البريد لتأكيد حذف الحساب.

5 . انتقل إلى بريدك الالكتروني و اضغط على كلمة “الرابط” لتنتقل إلى صفحة تأكيد الحذف.

6 . اضغط على “حذف الحساب”.

بعد بضع دقائق سيتم إرسال رسالة إلى بريدك الالكتروني لتأكيد نجاح حذف الحساب .

خطوات إلغاء الاشتراك / حذف الحساب (في حال عدم ظهور الخيار في ملفك الشخصي)::

في حال عدم ظهور خيار “حذف الحساب” في صفحة تعديل الملف الشخصي بسبب كونك مشرفاً أو لوجود سجل معاملات مالية، يمكنك تقديم طلب حذف الحساب عبر الخطوات التالية:

1. تواصل مع فريق دعم زامن (Zamn) من خلال المحادثة المباشرة (الدعم الفني) داخل المنصة، أو عبر إرسال رسالة من بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إلى بريد الدعم الفني.
2. اذكر في رسالتك رغبتك في “إغلاق وحذف الحساب نهائياً”.
3. سيقوم فريقنا بالتحقق من الحساب (مثل التأكد من نقل صلاحيات المشرف إلى مستخدم آخر إن وجد، أو تصفية الالتزامات القائمة) ومن ثم تنفيذ طلب حذف الحساب وتأكيد ذلك لك عبر البريد الإلكتروني.