اختر القسم

الفصول الافتراضية

قاعات افتراضية تجمع المستخدمين داخلها بتقنية البث المباشر ويتفاعل الحاضرين سوياً بنفس التو واللحظة

اقرأ المزيد

المنصات التعليمية

زامن مزود منصات معتمد من المركز الوطني للتعليم الإلكتروني في المملكة العربية السعودية

اقرأ المزيد

المواضيع الشائعة

الأسئلة الشائعة

  • المنصات التعليمية
  • الفصول الافتراضية
  • التخزين السحابي
  • المدفوعات الالكترونية

لم يصلني كود التحقق على الايميل؟

في حال عدم وصول الكود اتبع الخطوات التالية: 1- التأكد من تحديث صندوق البريد الوارد . 2- البحث في الرسائل غير المرغوبة "سبام" او بالتحديثات. ـ في حال تطبيق خطوة رقم 1 و2 ولم يتم وصول الكود يجب إعادة التسجيل مرة أخرى والتأكد من "كتابة الايميل بشكل صحيح". في حال تطبيق كل ماسبق ولم يتم الاستلام، ننصح بالتسجيل بإيميل اخر.

هل هناك عقد كتابي أو الكتروني خاص بالاشتراك في منصة زامن؟

نعم، وهو عبارة عن التسجيل في الموقع وفيه شروط وأحكام الاستخدام: https://blog.zamn.app/privacy-policy/ وحال الموافقة عليها والسداد فهذا بمثابة عقد إلكتروني، ثم سترسل لكم الإدارة المالية الفاتورة بالباقة التي تم الاشتراك بها. وجب التنبيه أن تسليم المنصة سيكون فوري، ماعدا خاصية الدفع الإلكتروني تفعيلها يعتمد على نوع الشركة الموقعين معها عقد الدفع الإلكتروني وتحديد مدة الربط يعتمد عليها.

هل يوجد إمكانية لنقل محتويات دورات تم اقامتها على زامن إلي منصة أخرى ؟

في الوقت الحالي لا، يمكن نقل بيانات الطلاب كنسخة اكسل فقط

هل يمكن رفع مقاطع فيديو للدورات المسجلة؟

نعم عند ربط حسابك في زامن مع منصة فيميو vimeo

هل يمكن تثبيت الكود المصدري في خوادم خاصة؟

لا

هل يمكن تغيير الواجهة؟

بالفترة الحالية الواجهة موحدة. يمكن تغيير الألوان والشعار وبعض النصوص

ما هي الأدوار المستخدمين بالمنصة؟

تتوفر 3 صلاحيات بخصائص مختلفة وهي المتدرب / المدرب / المدير

هل يمكن اجراء تعديلات بالمنصة؟

على حسب الطلب يرجى طلب اجتماع

هل الباقات جميعها تشمل تفعيل الدفع الإلكتروني؟

التفعيل يعتمد على أهلية المتقدم ومدى التزامه بشروط تفعيل الدفع الإلكتروني

هل الشهادات الصادرة من نظام الشهادات الإلكترونية معتمدة؟

لا! زامن هي شركة تقنية توفر حلول تقنية ولا علاقة لها بالاعتمادات الأكاديمية

هل يمكن ربط زووم مع المنصات التعليمية في زامن؟

نعم والربط مفعل تلقائياً في الباقة الاحترافية والمنظمات

هل الاشتراك بخدمة المنصات التعليمية يشمل الفصول الافتراضية؟

لا، خدمة الفصول الافتراضية تحتاج اشتراك كي يتم تفعليها

هل زامن مرخصة؟

زامن منتج رقمي تابع لشركة عتاد الرقمية المسجلة في السعودية وهي مرخصة كمزود منصات تعليمية من المركز الوطني للتعليم الإلكتروني NELC

هل يمكن تقديم اجتماع تعريفي قبل الاشتراك، أو التدريب على الاستخدام بعد الاشتراك؟

نعم ويسرنا التنسيق لذلك عبر واتساب الأعمال WhatsApp

هل يوجد دعم فني؟

نعم بكل تأكيد.

هل متاح الدفع الإلكتروني؟

نعم، تصفح الخطوات الإرشادية

هل توجد شروحات للاستخدام؟

نعم بالتأكيد شروحات فيديو ونصية وصور بالإضافة إلى دعم فني جاهز لخدمتك بحال وجود أي استفسار.

ماهي الدول التي تقبل الدفع الإلكتروني؟

11 دولة (تعرف عليها)

ماهي متطلبات تفعيل الدفع الإلكتروني؟

تختلف متطلبات الدفع الإلكتروني من الأفراد إلى المؤسسات إلى الشركات، وللوصول إليها بتسجيل دخول لحسابك في زامن > الإعداد > التكامل > المدفوعات الإلكتروني

ما معنى لا محدود في خدمة المنصات التعليمية؟

- عدد المسجلين في الدورات لا محدود - عدد إضافة الإداريين لا محدود - عدد انشاء الدورات لا محدود

ماذا يحدث بحال انتهاء الاشتراك؟

سيتم الاحتفاظ بالمحتوى لفترة سماح تصل إلى 7 أيام وعند تجاوزها سيتم محو المحتوى نهائياً

ماهي وسائل التواصل الرسمية لمنصة زامن؟

- البريد الإلكتروني - واتساب الأعمال WhatsApp

هل استطيع إضافة شخص آخر لإدارة الحساب؟

نعم بالإمكان ذلك كل ما عليه ان يقوم بإنشاء حساب في منصة زامن ثم من اعدادات القاعة اختر “تعيين مشرف” ثم إضافة اسمه.

هل يوجد تخفيض للجهات الخيرية؟

الاشتراكات السنوية تمنح شهرين مجاناً، مثال: عند الاشتراك في 10 اشهر ستحصل على شهرين مجاناً على أي باقة تريدها.

هل متوفر تجربة مجانية في زامن؟

نعم، تستطيع انشاء حساب والتجربة على الخطة المجانية

هل متاح إلغاء/التعديل على الاشتراك بعد السداد؟

تمنح زامن تجربة مجانية لاستخدام المنصة وإن تأكيد السداد يعد موافقة على توافق المنصة مع احتياجك وتترك زامن فترة سماح لمدة 24 ساعة من تاريخ السداد لإجراء أي تعديل على الاشتراك عند التواصل مع إدارة زامن، وعند تجاوز المدة فمن غير الممكن (إلغاء / ترقية / استرداد) الاشتراك

هل يمكن استضافة المنصة على خوادم خارجية "On-Primse" ؟

لا

هل أستطيع قص تسجيل الفيديو أونلاين على منصة زامن إلى مقاطع ؟

لا، منصة زامن لا توفر أداة لقص الفيديوهات أونلاين يجب عليك تحميل التسجيل على جهازك (كمبيوتر أو لابتوب) واستخدام برامج القص والتعديل المخصصة لذلك

هل يمكن زيادة التخزين السحابي؟

نعم، من خلال الذهاب لقسم الخدمات الإضافية واختيار حجم الزيادة المطلوبة ثم السداد وسيتم تحديث حسابك فوراً.

هل استطيع فتح قاعتين بنفس الوقت؟

نعم متاح ولكن يستلزم اشتراك بعدد القاعات المطلوب فتحها بنفس اللحظة.

هل هناك عقد كتابي أو الكتروني خاص بالاشتراك في منصة زامن؟

نعم، وهو عبارة عن التسجيل في الموقع وفيه شروط وأحكام الاستخدام: https://blog.zamn.app/privacy-policy/ وحال الموافقة عليها والسداد فهذا بمثابة عقد إلكتروني، ثم سترسل لكم الإدارة المالية الفاتورة بالباقة التي تم الاشتراك بها. وجب التنبيه أن تسليم المنصة سيكون فوري، ماعدا خاصية الدفع الإلكتروني تفعيلها يعتمد على نوع الشركة الموقعين معها عقد الدفع الإلكتروني وتحديد مدة الربط يعتمد عليها.

هل الاشتراك في الفصول الافتراضية يشمل المنصات التعليمية؟

لا، تتطلب المنصات التعليمية اشتراك برسوم منفصلة

هل زامن مرخصة؟

زامن منتج رقمي تابع لشركة عتاد الرقمية المسجلة في السعودية وهي مرخصة كمزود منصات تعليمية من المركز الوطني للتعليم الإلكتروني NELC

كم مدة الفصل الافتراضي؟

في الفترة المجانية تكون مدة القاعة الافتراضية ٤٠ دقيقة. أما عند الاشتراك في إحدى باقات الفصول الافتراضية يمكن فتح القاعة بشكل مستمر لمدة تصل إلى ٣٣٠ دقيقة كحد أقصى.

هل يمكن تقديم اجتماع تعريفي قبل الاشتراك، أو التدريب على الاستخدام بعد الاشتراك؟

نعم ويسرنا التنسيق لذلك عبر واتساب الأعمال WhatsApp

هل يوجد دعم فني؟

نعم بكل تأكيد.

هل متاح الدفع الإلكتروني؟

نعم، تصفح الخطوات الإرشادية

هل توجد شروحات للاستخدام؟

نعم بالتأكيد شروحات فيديو ونصية وصور بالإضافة إلى دعم فني جاهز لخدمتك بحال وجود أي استفسار.

لماذا يظهر عداد وقت في الفصل الافتراضي؟

إما أن الاشتراك مجاني حيث تكون مدة القاعة محددة بـ40 دقيقة أو كتنبيه بعد استخدام الفصل الافتراضي لمدة 300 دقيقة متواصلة في الاشتراكات المدفوعة لأن الحد الأقصى لمدة القاعة هو 330 دقيقة.

ماهي الدول التي تقبل الدفع الإلكتروني؟

11 دولة (تعرف عليها)

هل استطيع تقسيم سعة المقاعد على اكثر من قاعة؟

غير ممكن. اذا اردت بفتح اكثر من قاعة بنفس الوقت يستلزم طلب اشتراك لكل قاعة مطلوب فتحها بنفس الوقت واللحظة.

ماذا يحدث بحال انتهاء الاشتراك؟

سيتم الاحتفاظ بالمحتوى لفترة سماح تصل إلى 7 أيام وعند تجاوزها سيتم محو المحتوى نهائياً

ماهي وسائل التواصل الرسمية لمنصة زامن؟

- البريد الإلكتروني - واتساب الأعمال WhatsApp

هل استطيع اضافة شخص آخر لإدارة الحساب؟

نعم بالإمكان ذلك كل ما عليه ان يقوم بإنشاء حساب في منصة زامن ثم من اعدادات القاعة اختر “تعيين مشرف” ثم إضافة اسمه.

هل يوجد تخفيض للجهات الخيرية؟

الاشتراكات السنوية تمنح شهرين مجاناً، مثال: عند الاشتراك في 10 اشهر ستحصل على شهرين مجاناً على أي باقة تريدها.

هل متاح إلغاء/التعديل على الاشتراك بعد السداد؟

تمنح زامن تجربة مجانية لاستخدام المنصة وإن تأكيد السداد يعد موافقة على توافق المنصة مع احتياجك وتترك زامن فترة سماح لمدة 24 ساعة من تاريخ السداد لإجراء أي تعديل على الاشتراك عند التواصل مع إدارة زامن، وعند تجاوز المدة فمن غير الممكن (إلغاء / ترقية / استرداد) الاشتراك

هل متوفر تجربة مجانية في زامن؟

نعم، تستطيع انشاء حساب والتجربة على الخطة المجانية

هل يمكن استضافة المنصة على خوادم خارجية "On-Primse" ؟

لا

هل أستطيع قص تسجيل الفيديو أونلاين على منصة زامن إلى مقاطع ؟

لا، منصة زامن لا توفر أداة لقص الفيديوهات أونلاين يجب عليك تحميل التسجيل على جهازك (كمبيوتر أو لابتوب) واستخدام برامج القص والتعديل المخصصة لذلك

هل يمكن زيادة التخزين السحابي؟

نعم، من خلال الذهاب لقسم الخدمات الإضافية واختيار حجم الزيادة المطلوبة ثم السداد وسيتم تحديث حسابك فوراً.

كيف أعرف المساحة التخزينية المتبقية للاستخدام؟

تظهر جميع تفاصيل مساحة التخزين السحابي الخاصة بك في صفحة الاشتراك.

لماذا يظهر لي إشعار بإمتلاء سعة التخزين؟

بسبب استهلاك مساحة التخزين المخصصة لاشتراكك.

كيفية تفريغ مساحة التخزين السحابي؟

من خلال حذف بعض التسجيلات غير المهمة أو تنزيل التسجيلات على الحاسب الشخصي لديك ومن ثم حذفها في حال أنك بحاجة لها.

كيفية زيادة سعة التخزين؟

بالاشتراك بأحد خطط التخزين السحابي، حيث يوجد خيارات متعددة تناسب معظم الاحتياجات.

هل يمكن زيادة التخزين السحابي؟

نعم، من خلال الذهاب لقسم الخدمات الإضافية واختيار حجم الزيادة المطلوبة ثم السداد وسيتم تحديث حسابك فوراً.

هل متاح الدفع الالكتروني؟

نعم تصفح الخطوات الارشادية. https://help.zamn.app/docs/lms/admin/subscription/

ماهي الدول التي تقبل الدفع الالكتروني؟

لمملكة العربية السعودية، الكويت، عمان، البحرين، الأردن، لبنان، مصر، تونس، الجزائر، المغرب، الإمارات العربية المتحدة.

ماهي متطلبات المدفوعات الإلكترونية؟

تختلف متطلبات الدفع الإلكتروني من الأفراد إلى المؤسسات إلى الشركات، وللوصول إليها قم بتسجيل الدخول لحسابك في زامن > الإعداد > التكامل > المدفوعات الإلكتروني.